Анализируйте мини-резюме при сканировании клиента, что бы оценить все важные события, связанные с ним!
Всегда обращайтесь к клиенту по имени!
Настаивайте на повторных измерениях клиентов -
это в итоге приведет к повышению процента продлений!
Формируйте отчеты и контролируйте ваш актив!